NexBrowser 退款政策
付完款才发现团队暂时用不上这么多窗口，这笔订阅费还能不能退？本页说明哪些订阅费用可以退款、要在多久之内提出、需要提供什么材料，以及支付宝与 USDT 两种付款方式各自的退款路径与到账时间。
最后更新：2026年7月20日
一句话概括
免费套餐无需付费。首次付费开通后 7 天内，如果您几乎没有使用过付费容量，可以申请全额退款；此外，重复扣款与由我们造成的长时间服务中断也可以申请退款。所有申请通过邮件提交，我们会在 7 个工作日内给出结论。
1. 适用范围
本政策适用于通过 nexbrowser.net 及 NexBrowser 客户端直接向我们支付的订阅费用。计费周期为 30 天，费用在每个周期开始时预先收取。通过经销商或第三方渠道购买的订阅，请依照该渠道自身的退款政策处理。
2. 免费套餐
免费套餐包含 1 名成员与 10 个窗口，无需付费，因此不涉及退款。我们建议您先在免费套餐中完成评估，确认功能符合需求后再付费开通更多容量。
3. 可以退款的情形
以下情形可以申请退款：
- 首次付费 7 天内：首次付费开通后 7 天内提出申请，且付费容量的使用量不超过该周期额度的 20%。
- 重复或错误扣款：同一订单被重复扣款，或实际扣款金额高于订单金额，差额部分全额退还。
- 服务长时间不可用：因我们自身原因导致服务连续中断超过 72 小时，可按当前计费周期内的中断天数申请按比例退款。
- 开通失败：付款已完成但账户容量未成功开通，且我们无法在 5 个工作日内修复。
4. 不予退款的情形
以下情形不予退款：
5. 退款方式
退款按原路返回，不支持更换收款方式：
- 支付宝：退回至原付款的支付宝账户。
- USDT：按您实际支付的 USDT 数量，退回至原付款钱包地址，并使用与付款时相同的网络。区块链网络手续费从退款金额中扣除。我们按 USDT 数量退款，不按汇率折算，汇率波动带来的差额不在退款范围内。
6. 如何申请
请从您的注册邮箱发送邮件至下方地址，标题注明「退款申请」，并在正文中提供以下信息：
- 账户注册邮箱与团队名称。
- 订单号；USDT 付款请附交易哈希（TxID）与网络，支付宝付款请附交易号。
- 付款日期与金额。
- 申请退款的原因；如涉及服务故障，请附上截图或错误信息。
7. 处理时长
收到申请后：
- 我们会在 3 个工作日内确认收到并开始核对。
- 我们会在 7 个工作日内给出审核结论并通过邮件回复您。
- 审核通过后：支付宝退款通常在 5 至 10 个工作日内到账；USDT 退款通常在 5 个工作日内完成链上转账，到账时间取决于网络确认速度。
8. 取消订阅
您可以随时在控制台中关闭自动续费。取消后，当前计费周期内的容量与功能仍可正常使用至周期结束，之后账户将回到免费套餐额度，不会再产生扣款。取消订阅本身不触发退款。
9. 政策更新
我们可能会不时更新本政策。政策以您付款当日公布的版本为准；重大变更时，我们会通过电子邮件或应用内通知告知您。
10. 联系我们
如果您对账单或本政策有任何疑问，请联系我们：
RushRush Network Technology Ltd
NexBrowser 退款常见问题
NexBrowser 可以退款吗？要在多久之内申请？
首次付费开通后 7 天内可以申请全额退款，前提是该周期内付费容量的使用量不超过额度的 20%。此外，重复或错误扣款、因我们自身原因导致服务连续中断超过 72 小时、以及付款后容量始终未开通且我们 5 个工作日内无法修复，也可以申请退款。
续费扣款了还能退吗？
不能。首次付费之后的各个续费周期不予退款。你可以随时在控制台关闭自动续费，避免下一个周期继续扣款；取消后当前周期的容量与功能仍可使用到周期结束，之后账户回到免费套餐额度。
用 USDT 付的款怎么退？
按你实际支付的 USDT 数量，退回原付款钱包地址，并使用与付款时相同的网络；区块链网络手续费从退款金额中扣除。我们按 USDT 数量退款，不按汇率折算，汇率波动带来的差额不在退款范围内。支付宝付款则退回原付款的支付宝账户。
申请退款要提供哪些材料？多久能到账？
从注册邮箱发邮件到 [email protected]，标题注明「退款申请」，正文写明注册邮箱与团队名称、订单号（USDT 附交易哈希与网络，支付宝附交易号）、付款日期与金额、申请原因。我们 3 个工作日内确认收到，7 个工作日内给出结论。
周期中途降配或取消，剩下的天数会退钱吗？
不会。周期中途取消或降配时，当前周期的剩余天数不予退还，容量会保留到周期结束。已经使用的成员席位与窗口额度、你自行购买的代理等第三方费用，同样不在退款范围内。
还有其他问题？我们随时为您解答联系客服支持 →